Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

Siparişler, ürünün stok ve üretim durumuna göre hazırlanır. Hazır ürünlerde sipariş onayından sonra teslimat süreci başlatılır. Yurt içi gönderiler için MNG Kargo, yurt dışı gönderiler için DHL tercih edilebilir. Kargo ücretsizdir.

Teslimat süreleri; ürünün hazır ürün, koleksiyon ürünü veya kişiye özel üretim ürün olmasına; teslimat adresine; kargo firmasının operasyonel koşullarına; resmi tatil, gümrük ve mücbir sebep durumlarına göre değişebilir. Yasal azami teslim süresi aşılmadan müşteri bilgilendirilir.

İade ve Cayma Hakkı

Alıcı, teslim aldığı hazır ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa tüm etiketleri, ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte iade edilmesi gerekir.

İade talebi için manager@yagmurozer.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır. İade onayı alınmadan gönderilen ürünlerde süreç uzayabilir. İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir.

14 günlük yasal cayma hakkı süresi geçtikten sonra, 15–30 gün arasında iletilen talepler müşteri memnuniyeti kapsamında iade/değişim değerlendirme formu üzerinden incelenebilir. Bu değerlendirme, yasal cayma hakkının uzatıldığı anlamına gelmez.

Değerlendirme formu için iade formu sayfasını kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçülendirilen, kişiselleştirilen veya sıfırdan üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yağmur Özer’in özel kataloğundan, müşteriye özel olarak üretilen tek çeşit ürünler bu kapsamdadır.

Hijyen, kullanım, hasar, etiketin çıkarılması, ürün bütünlüğünün bozulması veya yeniden satışa uygunluğun ortadan kalkması halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.