Contrato de venta a distancia

Artículo 1 - Partes

Artículo 2 - Objeto

El objeto de este contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes conforme a la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia respecto de la venta y entrega del producto o productos solicitados electrónicamente por el Comprador a través del sitio web del Vendedor en https://yagmurozer.com.

Artículo 3 - Producto, precio y pago

Las características esenciales, el precio de venta, el precio total con impuestos incluidos, la cantidad, la información de entrega y cualquier condición de campaña de los productos objeto de este contrato son los indicados en la pantalla de pago y en el resumen del pedido. El pago se realiza mediante los métodos de pago seguros ofrecidos en el sitio web.

En Türkiye puede utilizarse iyzico como infraestructura de pago. El Vendedor no almacena los datos de la tarjeta.

Artículo 4 - Entrega

La entrega se realiza en la dirección especificada durante el proceso de pago. MNG Kargo puede utilizarse para envíos nacionales y DHL para envíos internacionales. El envío es gratuito. El plazo de entrega puede variar según el stock del producto, el estado de producción y las condiciones de la dirección de entrega.

Si el producto no puede entregarse, si el comprador no se encuentra en la dirección, si la información de entrega se proporciona incorrectamente o si surgen retrasos por operaciones de transporte, el Vendedor informa al comprador de acuerdo con la legislación aplicable.

Artículo 5 - Derecho de desistimiento

Para productos listos para enviar, el Comprador puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde la fecha de entrega sin indicar ningún motivo. La notificación de desistimiento debe realizarse por escrito a manager@yagmurozer.com.

El producto que se devuelva debe estar sin usar, sin daños, apto para la reventa y enviado completo con etiquetas y embalaje cuando corresponda. El proceso de devolución se completa después de que el producto llegue al Vendedor y se revise su cumplimiento de las condiciones de devolución.

Artículo 6 - Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos preparados, tallados, personalizados o producidos desde cero de acuerdo con las solicitudes o necesidades personales del Comprador. Los productos únicos hechos a medida del catálogo especial de Yağmur Özer están incluidos en este alcance.

Artículo 7 - Importe del reembolso

Si el derecho de desistimiento se ejerce debidamente, el precio del producto se reembolsa dentro de los plazos previstos por la legislación y mediante el método utilizado por el comprador para el pago. Los plazos de reflejo causados por bancos o instituciones de pago no están bajo el control del Vendedor.

Artículo 8 - Resolución de disputas

Para las disputas derivadas de transacciones de consumo, los comités de arbitraje de consumo son competentes para solicitudes inferiores a 186.000 TRY en 2026; los tribunales de consumo son competentes para disputas superiores a ese importe. Las solicitudes pueden presentarse ante las autoridades competentes en el lugar de residencia del comprador o donde se haya realizado la transacción de consumo.