Spedizione e resi

Condizioni di consegna

Gli ordini vengono preparati in base alla disponibilità del prodotto e allo stato di produzione. Per i prodotti pronti alla spedizione, il processo di consegna inizia dopo la conferma dell’ordine. MNG Kargo può essere utilizzato per le spedizioni nazionali e DHL per le spedizioni internazionali. La spedizione è gratuita.

I tempi di consegna possono variare in base al fatto che il prodotto sia pronto alla spedizione, parte di una collezione o realizzato su misura; all’indirizzo di consegna; alle condizioni operative del corriere; ai giorni festivi; alla dogana; e a cause di forza maggiore. Il cliente viene informato prima del superamento del termine massimo di consegna previsto dalla legge.

Resi e diritto di recesso

Per i prodotti pronti alla spedizione ricevuti dall’acquirente, l’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, il prodotto deve essere inutilizzato, integro, idoneo alla rivendita e restituito con tutte le etichette, l’imballaggio, gli accessori e la fattura, ove applicabile.

Le richieste di reso devono essere inviate per iscritto a manager@yagmurozer.com. I prodotti inviati senza approvazione del reso possono richiedere più tempo per essere elaborati. I prodotti da restituire devono essere inviati all’indirizzo sotto indicato.

Dopo il periodo legale di recesso di 14 giorni, le richieste inviate tra il 15º e il 30º giorno possono essere esaminate tramite il modulo di valutazione reso/cambio nell’ambito della soddisfazione del cliente. Questa valutazione non significa che il periodo legale di recesso venga esteso.

Per il modulo di valutazione puoi usare la pagina modulo di reso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti preparati, dimensionati, personalizzati o realizzati da zero in base alle richieste o alle esigenze personali dell’acquirente. I pezzi unici realizzati su misura dal catalogo speciale di Yagmur Ozer rientrano in questo ambito.

Le richieste di reso possono essere rifiutate in caso di motivi igienici, uso, danni, rimozione delle etichette, alterazione dell’integrità del prodotto o perdita dell’idoneità alla rivendita.