Levering en retouren

Leveringsvoorwaarden

Bestellingen worden voorbereid op basis van productvoorraad en productiestatus. Voor producten die klaar zijn voor verzending, begint het leveringsproces na orderbevestiging. MNG Kargo kan worden gebruikt voor binnenlandse zendingen en DHL voor internationale zendingen. Verzending is gratis.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van of het product klaar is voor verzending, een collectie-item is of op maat wordt gemaakt; het afleveradres; operationele omstandigheden van het verzendbedrijf; feestdagen; douane; en overmacht. De klant wordt geïnformeerd voordat de wettelijke maximale levertermijn wordt overschreden.

Retouren en herroepingsrecht

Voor producten die klaar zijn voor verzending en door de koper zijn ontvangen, kan de koper het herroepingsrecht binnen 14 dagen vanaf de leverdatum uitoefenen zonder opgave van reden. Om dit recht uit te oefenen, moet het product ongebruikt, onbeschadigd, geschikt voor wederverkoop en waar van toepassing met alle labels, verpakking, accessoires en factuur worden geretourneerd.

Retourverzoeken moeten schriftelijk worden gestuurd naar manager@yagmurozer.com. Producten die zonder retourgoedkeuring worden verzonden, kunnen langer duren om te verwerken. Te retourneren producten moeten naar het onderstaande adres worden gestuurd.

Na de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen kunnen verzoeken die tussen dag 15 en 30 worden ingediend, in het kader van klanttevredenheid worden beoordeeld via het retour-/omruilbeoordelingsformulier. Deze beoordeling betekent niet dat de wettelijke herroepingstermijn wordt verlengd.

Voor het beoordelingsformulier kun je de pagina retourformulier gebruiken.

Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan niet worden gebruikt voor producten die speciaal zijn voorbereid, op maat zijn gemaakt, gepersonaliseerd of vanaf nul zijn geproduceerd op basis van de verzoeken of persoonlijke behoeften van de koper. Unieke producten die op maat worden gemaakt uit de speciale catalogus van Yagmur Ozer vallen hieronder.

Retourverzoeken kunnen worden geweigerd in gevallen van hygiëne, gebruik, schade, verwijdering van labels, aantasting van de productintegriteit of verlies van geschiktheid voor wederverkoop.