Overeenkomst op afstand

Artikel 1 - Partijen

Artikel 2 - Onderwerp

Het onderwerp van deze overeenkomst is het bepalen van de rechten en verplichtingen van de partijen onder Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming en de Regeling overeenkomsten op afstand met betrekking tot de verkoop en levering van het product of de producten die de Koper elektronisch via de website van de Verkoper op https://yagmurozer.com heeft besteld.

Artikel 3 - Product, prijs en betaling

De essentiële kenmerken, verkoopprijs, totale prijs inclusief belastingen, hoeveelheid, leveringsinformatie en eventuele campagnevoorwaarden van de producten waarop deze overeenkomst betrekking heeft, zijn zoals weergegeven op het checkoutscherm en in het besteloverzicht. Betaling vindt plaats via de veilige betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

iyzico kan worden gebruikt als betalingsinfrastructuur voor Türkiye. Kaartgegevens worden niet door de Verkoper opgeslagen.

Artikel 4 - Levering

Levering vindt plaats op het adres dat tijdens de checkout is opgegeven. MNG Kargo kan worden gebruikt voor binnenlandse zendingen en DHL voor internationale zendingen. Verzending is gratis. De levertijd kan variëren afhankelijk van productvoorraad, productiestatus en de omstandigheden van het afleveradres.

Als het product niet kan worden geleverd, als de koper niet aanwezig is op het adres, als leveringsinformatie onjuist is opgegeven of als vertragingen voortkomen uit vrachtactiviteiten, informeert de Verkoper de koper in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

Voor producten die klaar zijn voor verzending, kan de Koper het herroepingsrecht binnen 14 dagen vanaf de leverdatum uitoefenen zonder opgave van reden. De herroepingsmelding moet schriftelijk worden gedaan via manager@yagmurozer.com.

Het te retourneren product moet ongebruikt, onbeschadigd, geschikt voor wederverkoop en waar van toepassing compleet met labels en verpakking worden verzonden. Het retourproces wordt afgerond nadat het product de Verkoper heeft bereikt en de naleving van de retourvoorwaarden is beoordeeld.

Artikel 6 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan niet worden gebruikt voor producten die zijn voorbereid, op maat gemaakt, gepersonaliseerd of vanaf nul geproduceerd in lijn met de verzoeken of persoonlijke behoeften van de Koper. Unieke producten die op maat worden gemaakt uit de speciale catalogus van Yagmur Ozer vallen hieronder.

Artikel 7 - Terugbetalingsbedrag

Als het herroepingsrecht naar behoren wordt uitgeoefend, wordt de productprijs terugbetaald binnen de door de wet voorgeschreven termijnen en via de betaalmethode die de koper heeft gebruikt. Verwerkingstijden veroorzaakt door banken of betaalinstellingen vallen niet onder de controle van de Verkoper.

Artikel 8 - Geschillenbeslechting

Voor geschillen die voortvloeien uit consumententransacties zijn consumentencommissie bevoegd voor aanvragen onder TRY 186.000 voor 2026; consumentenrechtbanken zijn bevoegd voor geschillen boven dit bedrag. Aanvragen kunnen worden ingediend bij de bevoegde autoriteiten op de woonplaats van de koper of waar de consumententransactie is uitgevoerd.